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Términos y condiciones de compra

Condiciones Generales de Venta , vigentes desde el 05/01/2023.

INTRODUCCIÓN

Esta información se proporciona para el sitio www.belupa.com ( Sitio ).

Datos del vendedor: Mestiero srl, Via CA Dalla Chiesa, 34, Brembio 26822 (LO), P.IVA IT10776860966 CCIAA Milano Monza Brianza Lodi, capital social 15.000,00 € iv ( Vendedor  o  Vendedor ).

Arte. 1 Alcance

1.1 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en el Sitio.

1.2 Si el Sitio lo permite, la inserción de su código fiscal durante una compra implica que usted actúa como Consumidor de conformidad con el art. 3, párrafo I, letra. a) del Código del Consumidor (Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005, n. 206). Se recuerda que la calidad de consumidor es la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que eventualmente realice. Sin embargo, si se le da la oportunidad de introducir el número de IVA (el suyo o el de una persona jurídica), esto implica una compra a través de "Profesional", de conformidad con el art. 3, párrafo I, letra. c) del Código del Consumidor. La calidad de Profesional es la persona natural o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o su intermediario. Las implicaciones de comprar como Consumidor en lugar de como Profesional se describirán más adelante en este documento.

1.3 Los plazos indicados se entienden como días hábiles, quedando excluidos, por tanto, sábados, domingos y festivos nacionales. Las imágenes y descripciones del Sitio tienen carácter indicativo únicamente. Los colores pueden diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o ordenadores que utilices para visualizarlos. 

1.4 Las Condiciones Generales de Venta podrán modificarse en cualquier momento. Cualquier cambio y/o nuevas condiciones estarán vigentes desde el momento de su publicación en el Sitio. Por lo tanto, le invitamos a acceder periódicamente al Sitio y consultar la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta antes de realizar cualquier compra.

1.5 Los Términos y Condiciones Generales de Venta aplicables son los vigentes en la fecha de envío de la orden de compra.

1.6 Las presentes Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y/o servicios por sujetos distintos del Vendedor que puedan estar presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto. 

1.7 Antes de realizar transacciones comerciales con dichos sujetos, es necesario verificar sus condiciones de venta. 

1.8 El Vendedor no es responsable de la prestación de servicios y/o la venta de productos por dichas partes. 

1.9 El Vendedor no controla y/o monitoriza los sitios web que pueden consultarse a través de dichos enlaces. Por lo tanto, el Vendedor no es responsable del contenido de dichos sitios ni de los errores y/u omisiones y/o violaciones de la ley por parte de los mismos.

1.10 Debe leer atentamente estas Condiciones Generales de Venta, así como toda otra información que el Vendedor proporcione en el Sitio, incluso durante el proceso de compra.

1.11 En ningún caso el Vendedor será responsable ante usted o un tercero por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. Esto incluye, entre otros, cualquier pérdida de ingresos u otra pérdida indirecta que resulte del uso o la imposibilidad de utilizar el Sitio. El Vendedor no ofrece garantía ni declara que: (i) el Sitio esté libre de virus o programas que puedan dañar los datos; (ii) la información contenida en el Sitio es precisa, completa y actualizada. 

1.12 A menos que se acuerde lo contrario con el Vendedor, no es posible realizar pedidos por correo electrónico en el Sitio. El Vendedor también acepta pedidos por teléfono. En este caso, se aplican estas Condiciones Generales de Venta, en la medida en que sean compatibles.

1.13 La totalidad de cualquier elemento del Sitio es propiedad del Vendedor o de un tercero. Excepto con el consentimiento específico por escrito del Vendedor, no puede reproducir, total o parcialmente y mediante cualquier proceso, distribuir, publicar, transmitir, modificar o vender todo o parte del contenido del Sitio. 

Arte. 2 compras en el sitio

2.1 Para realizar compras en el Sitio es necesario seguir el procedimiento presente en el propio Sitio, ingresando los datos solicitados de vez en cuando. El contrato de compraventa se concluye cuando el pedido llega al servidor del Vendedor.

2.2 Usted acepta informar al Vendedor inmediatamente si sospecha o tiene conocimiento de cualquier uso indebido o divulgación inadecuada de cualquier información que haya ingresado en el Sitio. 

2.3 Usted garantiza que la información personal proporcionada por usted es completa y veraz y acepta indemnizar y eximir al Vendedor de cualquier daño, responsabilidad y/o penalización que surja de y/o esté relacionado de alguna manera con el incumplimiento de este compromiso. Usted acepta informar al Vendedor inmediatamente si sospecha o tiene conocimiento de cualquier uso indebido o divulgación inadecuada de sus credenciales de acceso al Sitio.

2.4 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos que provengan de usuarios que hayan violado previamente estas Condiciones Generales de Venta o cualquier disposición reglamentaria.

2.5 Para realizar pedidos en el Sitio Para enviar un pedido de compra es necesario leer y aprobar estas Condiciones Generales de Venta, marcando la casilla correspondiente en las páginas del proceso de compra. La no aceptación de estas Condiciones Generales de Venta imposibilitará la realización de compras en el Sitio.

2.6 El Vendedor es la única contraparte del usuario que pretende comprar uno o más productos a través del Sitio y es por lo tanto (i) la entidad a la que el usuario dirige su pedido, para aceptar la oferta y celebrar el contrato de venta; (ii) la entidad que asume frente al usuario las obligaciones de carácter precontractual derivadas de la oferta; (iii) la entidad que celebra con el usuario el contrato de compraventa, asumiendo las obligaciones y derechos relacionados. Por tanto, el contrato de compra celebrado a través del Sitio se celebra entre el usuario y el Vendedor.

2.7 En el Sitio se venden Productos para Adultos. Usted garantiza que es mayor de edad para comprar esta categoría de Productos. Por lo tanto, usted acepta indemnizar al Vendedor contra cualquier responsabilidad por la compra de estos Productos.

2.8 El Vendedor no garantiza que el Sitio estará continuamente funcional y operativo. De hecho, pueden producirse actualizaciones de la plataforma CMS, lo que podría suponer una suspensión temporal del servicio. El Vendedor no asume responsabilidad alguna respecto a cualquier tipo de lesión o daño que el usuario pueda sufrir por esta circunstancia.

2.9 Después de la compra en el Sitio, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. El correo electrónico de confirmación del pedido contendrá al menos la siguiente información: (i) datos del Vendedor; (ii) características del Producto adquirido; (iii) precio de compra y cualquier impuesto; (iv) cualquier cargo adicional; (v) derecho de desistimiento o su exclusión; (vi) dirección de envío; y (vii) medio de pago utilizado.

2.10 Los colores de los Productos en el Sitio son orientativos y pueden depender de la resolución del dispositivo utilizado por el usuario. El Vendedor no asume ninguna responsabilidad si el color del Producto difiere del esperado por el usuario. Se invita a los usuarios a ponerse en contacto con el Vendedor en caso de dudas sobre el color de uno o más Productos del Sitio.

Arte. 3 Disponibilidad de Productos

3.1 Los Productos ofrecidos en el Sitio son limitados en número. Por lo tanto, puede ocurrir, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo, que el Producto solicitado ya no esté disponible después de la transmisión de la orden de compra. En el Sitio, es posible solicitar un Producto que no esté disponible en el momento de realizar el pedido (Pre-pedido). El contrato de compra se confirma cuando la Reserva llega al servidor del Vendedor. Por tanto, el Usuario está obligado a realizar el pago en el momento de la Reserva. Posteriormente, el usuario recibirá un correo electrónico del Vendedor indicando el tiempo máximo en el que el Producto estará disponible. Si el usuario acepta los plazos comunicados, el Vendedor procederá a la preparación del Producto y su envío, que se realizará dentro de los 30 días siguientes a la fecha de envío del Pedido anticipado, salvo acuerdo en contrario entre las partes. Si el usuario no acepta el plazo comunicado por el Vendedor, el contrato de compra quedará resuelto y el Vendedor realizará el reembolso dentro de los 10 días siguientes a la comunicación del usuario. El usuario sólo podrá cancelar el Pedido Previo dentro del número de días anteriores a la disponibilidad del Producto indicado en el Sitio. Si no se indica fecha límite, el plazo para cancelar la Reserva es 4 días antes del día a partir del cual el Producto esté disponible.

3.2 En el Sitio está disponible información sobre la disponibilidad del Producto. La disponibilidad de los Productos se monitorea y actualiza continuamente. Sin embargo, dado que el Sitio puede ser visitado por varios usuarios al mismo tiempo, puede ocurrir que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo. Por lo tanto, en tales casos, el Producto puede estar disponible por un corto período de tiempo, pero puede estar agotado o no disponible de inmediato y puede ser necesario esperar a que se reponga.

3.3 Se le informará en caso de indisponibilidad del Producto solicitado. En este caso tendrá derecho a rescindir el contrato de compra. Sin embargo, tenga en cuenta que antes de solicitar la resolución del contrato, el Vendedor se reserva el derecho de implementar estas medidas:

  • Si no fuera posible una reposición, el Vendedor proporcionará un producto diferente de valor equivalente o superior, previo pago, en este último caso, de la diferencia, y previa aceptación expresa del usuario.
  • En caso de que sea posible una reordenación, una ampliación de los plazos de entrega, ofrecida por el Vendedor, con indicación del nuevo plazo de entrega.
  • El Vendedor ofrecerá un cupón de descuento para gastar en compras en el Sitio. El Vendedor comunicará periódicamente el importe del cupón, el plazo durante el cual se puede utilizar y cualquier limitación.

.

3.4 Si se solicita la devolución del importe pagado por la compra de Productos que posteriormente no están disponibles, el Vendedor deberá realizar la devolución en un plazo máximo de 5 días. 

3.5 Si ejerce su derecho a rescindir el contrato, el contrato quedará resuelto. En el caso de que ya se haya realizado el pago del importe total adeudado, compuesto por el precio del Producto, los gastos de envío, si los hubiere, y cualquier otro coste adicional, resultante del pedido (Importe Total Adeudado), el Vendedor reembolsará el Importe Total Adeudado de conformidad con lo dispuesto en el artículo “Métodos de Pago” siguiente.

Arte. 4 Precios

4.1 En este Sitio todos los precios incluyen el IVA.

4.2 Además, en el Sitio los precios también incluyen la tarifa RAEE, cuando corresponda. Le invitamos a ponerse en contacto con el Vendedor a través de los datos de contacto indicados en la introducción para saber cómo se puede gestionar el producto que ha adquirido de forma gratuita.

4.3 El Vendedor se reserva el derecho de cambiar el precio de los Productos en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio que se le cobrará será el indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido y que no se le cobrará ninguna cuenta. teniendo en cuenta las posibles variaciones (al alza o a la baja) tras la transmisión de la misma.

4.4 Los costos de envío se le cobran a usted por pedidos menores o iguales a un monto específico (de vez en cuando indicado en el Sitio): para montos superiores el envío es gratuito.

4.5 El Vendedor únicamente enviará los Productos una vez que haya recibido la confirmación de la autorización de pago o crédito del Importe Total Adeudado. La propiedad de los Productos pasará a usted en el momento del envío, que se considerará el momento en que el Producto se entregue al transportista. El riesgo de pérdida o daño de los Productos por causas no imputables al Vendedor pasará a usted cuando usted o un tercero designado por usted distinto del transportista tome posesión física de los Productos.

4.6 El contrato de compra se rescindirá si usted no paga el Importe Total Adeudado. A menos que se acuerde lo contrario por escrito con usted, el pedido se cancelará en consecuencia.

4.7 Si hay un error en el precio del Producto indicado en el Sitio, el Vendedor se reserva el derecho de informar al cliente del precio correcto incluso después de que se haya concluido la orden de compra. En este escenario, el cliente podrá aceptar el nuevo precio o rescindir el contrato de compra. El Vendedor también podrá cancelar el contrato de compra del Producto en tales casos. El Vendedor también podrá cancelar la venta si hay un error en la disponibilidad del Producto.

Artículo 5 Formas de pago

5.1 Este artículo describe los métodos de pago disponibles en el Sitio. El usuario puede leer más información accediendo a la sección "Pagos" del Sitio. El usuario puede acceder a esta sección directamente desde el pie de página del Sitio.

5.2 Puede comprar mediante tarjetas de pago en el Sitio. El cargo se realizará solo después de (i) que los datos de Su tarjeta de pago utilizada para el pago hayan sido verificados y (ii) que el emisor de la tarjeta de pago utilizada por Usted haya emitido la autorización para realizar el cargo. En aplicación de la Directiva 2015/2366/ (UE) sobre servicios de pago en el mercado interior (PSD2), se le informa que es posible que deba completar el proceso de compra cumpliendo los criterios de autenticación exigidos por la entidad de pago encargada de gestionar el transacción de pago en línea. Los criterios de autenticación se refieren a la identidad del usuario (para cumplir con este criterio, el usuario debe estar registrado en el Sitio durante la transacción de compra) y al conocimiento contextual del código de autenticación transmitido por la institución de pago (Strong Customer Authentication). No completar el procedimiento descrito anteriormente puede imposibilitar la finalización de la compra en el Sitio. Los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número de tarjeta, titular, fecha de caducidad, código de seguridad) se cifran y se transmiten directamente al gestor de pagos sin pasar por los servidores utilizados por el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor nunca tiene acceso ni almacena, ni siquiera si usted elige almacenar dichos datos en el Sitio, los datos de su tarjeta de pago utilizada para pagar los Productos. Las tarjetas de pago aceptadas pueden visualizarse en el pie de página del Sitio y/o dentro del proceso de compra.

  • Visa.
  • Tarjeta MasterCard.
  • American Express.
  • Apple Pay.
  • Pago de Google.
  • PostPago.

5.3 En el Sitio es posible pagar mediante transferencia bancaria. Tras enviar la orden de compra recibirás por correo electrónico los datos bancarios para proceder al pago. Si el pago no se realiza en un plazo de 3 días naturales, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar la orden de compra.

5.4 En el Sitio puede pagar contra reembolso. Este medio de pago puede estar sujeto a un costo adicional, indicado periódicamente en el Sitio durante el proceso de compra. El pago contra reembolso puede limitarse a pedidos superiores a una determinada cantidad: en este caso, el Vendedor dará el aviso correspondiente en el Sitio o durante el proceso de compra.

5.5 Si el valor del código de descuento es menor que el valor del pedido, el monto restante se puede completar de acuerdo con los métodos de pago proporcionados en el Sitio. Cada código de descuento se puede utilizar para una sola compra. En ningún caso los vales podrán convertirse en dinero.

5.6 Cualquier método alternativo distinto de los anteriores se describe o se describirá en este artículo.

  • En el Sitio podrá realizar compras a través de la solución de pago PayPal. Si elige PayPal como medio de pago, será redirigido al sitio www.paypal.it donde realizará el pago según el procedimiento previsto y regulado por PayPal y los términos y condiciones acordados entre usted y PayPal. Los datos ingresados ​​en el sitio de PayPal serán procesados ​​directamente por PayPal y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no puede conocer y no almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta de pago conectada a su cuenta PayPal ni los datos de ningún otro instrumento de pago conectado a esa cuenta.

5.7 De conformidad con lo dispuesto en el Decreto Legislativo n° 26, de 7 de marzo de 2023, los precios publicados en el Sitio no han sido personalizados sobre la base de decisiones automatizadas. Por lo tanto, los precios mostrados en el Sitio no se ven influenciados por el comportamiento anterior del consumidor.

5.8 En caso de reducción de precio, el Sitio indica el precio más bajo aplicado al público en general durante los 30 días anteriores a la reducción de precio. Para los Productos que tengan una antigüedad inferior a 30 días en el mercado, se indica el periodo de tiempo al que se refiere el precio anterior. Esta cláusula no se aplica a los 'precios de lanzamiento', que se caracterizan por anuncios sucesivos de incrementos de precios.

Arte. 6 Entrega de Productos

6.1 La entrega de los Productos se realiza en: Europa. El usuario puede leer más información accediendo a la sección "Envío" del Sitio. El usuario puede acceder a esta sección directamente desde el pie de página del Sitio. En caso de inconsistencia entre lo indicado en este documento y lo descrito en la sección dedicada a Envíos, prevalecerá esta última sección.

6.2 La obligación de entrega se cumple mediante la transferencia a usted de la disponibilidad material o del control del Producto.

6.3 Plazo de entrega de los Productos desde el envío del pedido: 1-3 días.

6.4 El plazo indicado en el art. 6.3 debe ser indicativo y no imperativo. Por tanto, el Vendedor se reserva el derecho de entregar los Productos en el plazo de 30 días desde el envío del pedido. Depende de usted comprobar el estado del Producto entregado. Entendiendo que el riesgo de pérdida o daño del Producto, por causas no imputables al Vendedor, se transfiere cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, toma posesión material del Producto, el Vendedor le recomienda comprobar el número de Productos recibidos y que el embalaje esté intacto, no dañado, no mojado o alterado de otro modo, incluidos los materiales de sellado y se le invita, en su interés, a indicar en el documento de transporte del transportista cualquier anomalía, aceptando el paquete con reserva. En caso de que el paquete presente signos evidentes de manipulación o alteración, corresponde dar aviso inmediato al Vendedor. 

6.5 Con referencia a la posibilidad de solicitar la entrega de los Productos en un "punto de recogida", el Vendedor le informa que tiene la opción de recoger el Producto en un punto de recogida, según las opciones y métodos disponibles en el Sitio y/ o durante el proceso de compra, siempre que este método esté disponible para el Producto que haya seleccionado. Se le notificará de inmediato cuando el Producto esté listo para ser recogido en el punto de recogida elegido. Salvo pacto en contrario, si usted no cumple con su obligación de recoger el Producto, el contrato de compra se considerará rescindido de conformidad con y a los efectos del artículo 1456 del Código Civil italiano. Como consecuencia de la rescisión, el pedido será cancelado y el Vendedor procederá a reembolsarte el Importe Total Adeudado por ti, menos los gastos de envío. La mera falta de recogida del Producto no se interpretará como un ejercicio del derecho de desistimiento, en su caso, y no dará derecho al reembolso íntegro de las sumas abonadas por la compra del Producto.

6.6 El usuario reconoce que recoger el Producto es su obligación específica. En caso de falta de recogida del Producto, el Vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato de compra y de reclamar una indemnización por cualquier daño sufrido como consecuencia de la falta de recogida del Producto.

Arte. 7 Derecho de desistimiento

7.1 Invitamos al usuario a leer con especial atención este artículo, que regula el derecho de desistimiento.

7.2 El derecho de desistimiento es el derecho del Consumidor a rescindir el contrato de compra sin estar obligado a dar un motivo. Si compró como Profesional, el derecho de desistimiento no se aplica, a menos que se acuerde lo contrario con el Vendedor. Las posibles excepciones al derecho de desistimiento se establecen en este artículo 7. Si no existen excepciones al derecho de desistimiento, este artículo 7 es plenamente aplicable.

  • En el Sitio se venden productos precintados que no son aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud. Si estos productos se han abierto después de la entrega, perderá su derecho de desistimiento. Por lo tanto, no se aplican las siguientes reglas sobre el derecho de desistimiento.
  • En el Sitio se venden grabaciones de audio o vídeo selladas. Si estos productos han sido abiertos después de la entrega, pierdes tu derecho de cancelación. En consecuencia, las siguientes cláusulas de derecho de desistimiento no se aplican a su compra.

7.3 Si eres Consumidor (y si no se aplican excepciones) tienes derecho a cancelar el contrato de compra del Producto sin dar ningún motivo y sin incurrir en costes distintos a los previstos en este artículo en un plazo de catorce días naturales. (Periodo de Reflexión). Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informar al Vendedor, antes de que expire el Plazo de Desistimiento, de su decisión de desistir. Para ello, puede escribir al Vendedor a los datos de contacto indicados en el Prólogo, o utilizar el formulario de contacto del Sitio. Ha ejercido su derecho de retiro dentro del Período de retiro si envía una notificación del ejercicio de su derecho de retiro antes de la expiración del Período de retiro. Salvo pacto en contrario, los costes directos de devolución de los Productos correrán a cargo del Consumidor, así como la responsabilidad del transporte de los mismos. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el Producto deberá ser entregado en las instalaciones del Vendedor, o en el domicilio distinto comunicado por el Vendedor. El Período de Retiro vence después de 14 días:

  • en el caso de un pedido de un solo Producto, a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física de los Productos;
  • en caso de Pedido Múltiple con entregas separadas, a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted tome posesión física del último Producto; o
  • en el caso de un pedido de entrega de un Producto compuesto por varios lotes o piezas, a partir del día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, tome posesión física del último lote o pieza.

7.4 Si procede el desistimiento, el Vendedor procederá a reembolsar el Importe Total Adeudado, incluidos los gastos de envío, si procede, sin demoras indebidas y en cualquier caso a más tardar 14 días naturales a partir del día en que se informó al Vendedor de la decisión. desistir del contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo instrumento de pago utilizado para la transacción inicial. En el caso de que los Productos hayan sido enviados utilizando un transportista de elección del Consumidor y a expensas del Consumidor, el Vendedor puede suspender el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta que el Consumidor demuestre que los Productos han sido devueltos, lo que ocurra primero. El Consumidor sólo es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación del Producto de una manera diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto. En cualquier caso, el Producto debe conservarse, manipularse e inspeccionarse con la diligencia normal y devolverse intacto, completo en todas sus partes, en pleno funcionamiento, acompañado de todos los accesorios y fichas ilustrativas, con las etiquetas identificativas, etiquetas y precinto desechable, cuando esté presente. todavía adherido al Producto e intacto y no manipulado, además de perfectamente adecuado para el uso previsto y sin signos de desgaste o suciedad. Además, el desistimiento se aplica al Producto en su totalidad. Por lo tanto, no puede ejercerse en relación con piezas y/o accesorios del Producto. En el caso de que el Producto respecto del cual se ha ejercido el desistimiento haya sufrido una disminución de valor resultante de una manipulación de la mercancía distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto, el Vendedor se reserva el derecho a deducir de del importe de la devolución una cantidad igual a esta disminución de valor. El Vendedor advertirá de esta circunstancia y de la consiguiente disminución del importe del reembolso, facilitando, si el reembolso ya ha sido abonado, los datos bancarios para el pago del importe adeudado por el usuario debido a la disminución de valor del Producto. . En el caso de que el desistimiento no se haya ejercido conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable, no supondrá la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho al usuario a reembolso alguno. 

Si existe el derecho de desistimiento, los Productos deberán devolverse a la dirección indicada en la sección "Datos del Vendedor" en la Introducción o a la dirección comunicada por el Vendedor periódicamente.

7.5 Este artículo regula una cuestión muy importante relativa a los costes de devolución en caso de desistimiento.

Los gastos de devolución del Producto sujeto a desistimiento correrán a cargo del Consumidor. Por tanto, salvo pacto en contrario, la devolución de los Productos al Vendedor se realizará por cuenta y cargo del Consumidor. Además, se retendrán los gastos de envío, tramitación del pedido y cobro del pago.

Arte. 8 Garantía Legal de Conformidad

8.1 La Garantía Legal de Conformidad está reservada al Consumidor. Por lo tanto, se aplica únicamente a los usuarios que hayan realizado una compra en el Sitio con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.

8.2 El Vendedor responderá ante el Consumidor de cualquier falta de conformidad del Producto que se manifieste en el plazo de dos años desde dicha entrega. La acción para reclamar defectos no ocultados fraudulentamente por el Vendedor prescribirá, en todo caso, en el plazo de veintiséis meses desde la entrega de la mercancía.

8.3 Salvo prueba en contrario, se presumirá que la falta de conformidad que se manifieste en el plazo de doce meses desde la entrega del Producto ya existía en esa fecha, salvo que dicha suposición sea incompatible con la naturaleza del Producto o la naturaleza del mismo. de la falta de conformidad. A partir del duodécimo mes siguiente a la entrega del Producto, corresponderá al Consumidor demostrar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del mismo.

8.4 En caso de falta de conformidad del bien, el consumidor tiene derecho a que se restablezca la conformidad, o a recibir una reducción proporcional del precio, o a la resolución del contrato en las condiciones establecidas por el art. 135-bis y siguientes del Código del Consumidor.

8.5 El Vendedor no será responsable de los daños, de cualquier naturaleza, derivados del uso del Producto de forma inadecuada y/o no conforme a las instrucciones proporcionadas por el fabricante, así como en caso de daños derivados de circunstancias fortuitas. o fuerza mayor.

8.6 Si realizó la compra como Profesional, no se aplican los párrafos anteriores de este artículo. En este caso la garantía legal se rige por el art. 1490 y siguientes. del Código Civil; es decir, los eventuales defectos se comunicarán hasta 8 días después del descubrimiento y la acción legal prescribirá después de 1 año de la entrega. 

Arte. 9 Garantía del fabricante

La Garantía del Fabricante es una garantía adicional a la Garantía Legal de Conformidad eventualmente proporcionada por el Vendedor sobre los Productos. Los productos vendidos en el Sitio pueden, según su naturaleza, estar cubiertos por una garantía convencional emitida por el fabricante (Garantía Convencional). Puede hacer cumplir esta garantía sólo contra el fabricante. La duración, la extensión, incluida la extensión territorial, las condiciones y métodos de uso, los tipos de daños/defectos cubiertos y cualquier limitación de la Garantía Convencional dependen de cada fabricante. La Garantía Convencional tiene carácter voluntario y no sustituye, limita, perjudica o excluye a la Garantía Legal.

Arte. 10 Ley aplicable y tribunal competente; Resolución extrajudicial de litigios - Resolución alternativa de litigios/Resolución de litigios en línea

10.1 Los contratos de compra celebrados a través del Sitio se rigen por la ley italiana.

10.2 La aplicación de cualesquiera disposiciones más favorables y obligatorias previstas por la ley del país en el que tienen su residencia habitual a los consumidores que no tienen su residencia habitual en Italia no se ve afectada. Tenga en cuenta que en el caso de un usuario consumidor, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de este documento, el tribunal competente es el lugar donde el usuario reside o ha elegido domicilio. En caso de usuario profesional, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de este documento será competente el Tribunal donde se encuentre el Vendedor de conformidad con lo dispuesto en la Introducción.

10.3 El Vendedor informa al usuario que tiene la condición de Consumidor que, en el caso de que haya presentado una reclamación directamente al Vendedor, tras la cual no haya sido posible resolver el conflicto así surgido, el Vendedor le facilitará información sobre las alternativas Órgano u órganos de resolución de litigios para la resolución extrajudicial de litigios relacionados con obligaciones derivadas de un contrato celebrado sobre la base de las presentes Condiciones Generales de Venta (órganos ADR), especificando si tiene intención o no de recurrir a dichos órganos para resolver el litigio. sí mismo.

10.4 El Vendedor también informa al usuario que es Consumidor de que se ha creado una plataforma europea para la resolución en línea de litigios en materia de consumo (la denominada plataforma ODR). La plataforma ODR se puede consultar en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr. A través de la plataforma ODR el usuario consumidor puede consultar el listado de organismos de RAL, encontrar el enlace a la página web de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento para la resolución online del litigio en el que esté involucrado.

10.5 En todo caso, el derecho del usuario consumidor a someter el conflicto derivado de las presentes Condiciones Generales de Venta al juez ordinario competente, cualquiera que sea el resultado del procedimiento de solución extrajudicial de conflictos relativos a las relaciones de consumo mediante recurso a los procedimientos a que se refiere la Parte V, Título II-bis del Código del Consumidor, no se ve afectado.

El usuario que reside en un estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia, también puede acceder, para cualquier disputa relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de estos Términos y Condiciones de Venta, al procedimiento europeo establecido para reclamaciones de menor cuantía, por Reglamento ( CE) nº 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor del litigio no exceda, excluidos intereses, honorarios y gastos, de 5.000,00 euros. El texto del Reglamento puede encontrarse en el sitio web  http://www.eur-lex.europa.eu.

Arte. 11 Servicio al Cliente

11.1 Es posible solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o enviar quejas contactando al Vendedor en las direcciones indicadas en la Introducción, o utilizando el formulario de contacto eventualmente presente en el Sitio.

11.2 El Vendedor deberá responder en un tiempo aproximado de 1 día.

Arte. 12 reseñas de usuarios

12.1 De conformidad con lo dispuesto en el Decreto Legislativo n° 26, de 7 de marzo de 2023, el Sitio permite la publicación de reseñas de los usuarios. El Vendedor no garantiza que las reseñas publicadas provengan siempre de consumidores que realmente compraron o utilizaron el producto o servicio adquirido en el Sitio. Entre las reseñas publicadas en el Sitio, es posible que algunas hayan sido solicitadas, por ejemplo mediante el envío de un vale de descuento. En este caso, esta circunstancia quedará debidamente indicada en la revisión solicitada. Además, se podrán publicar reseñas que tengan su origen en un patrocinio o una relación con un profesional (por ejemplo, un influencer); esta circunstancia también queda debidamente informada en la revisión correspondiente.

Arte. 13 Varios

13.1 Este documento rige plenamente la relación entre usted y el Vendedor. En cualquier caso, no se ven afectados los derechos y obligaciones previstos por la ley aplicable en cada momento.

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