Termes i condicions de compra

Condicions Generals de Venda , vigents des de l'01/05/2023.

INTRODUCCIÓ

Aquesta informació es proporciona per al lloc www.belupa.com ( Lloc ).

Dades del venedor: Mestiero srl, Via CA Dalla Chiesa, 34, Brembio 26822 (LO), P.IVA IT10776860966 CCIAA Milano Monza Brianza Lodi, capital social 15.000,00 € iv ( Venedor  o  Venedor ).

Art. 1 Àmbit

1.1 Les Condicions Generals de Venda s'apliquen a totes les vendes realitzades pel Venedor al Lloc.

1.2 Si el Lloc ho permet, la inserció del seu codi fiscal durant una compra implica que està actuant com a Consumidor d'acord amb l'art. 3, paràgraf I, lletra. a) del Codi de consum (Decret legislatiu 6 de setembre de 2005, núm. 206). Es recorda que la qualitat de consumidor és la persona física que actua amb finalitats alienes a l'activitat empresarial, comercial, professional o artesanal eventualment desenvolupada. Si, en canvi, se li dóna la possibilitat d'introduir el número d'IVA (el seu o el d'una persona jurídica), això implica una compra per via de "Professional", d'acord amb l'art. 3, paràgraf I, lletra. c) del Codi de consum. La qualitat de Professional és la persona física o jurídica que actua en l'exercici de la seva activitat empresarial, comercial, artesanal o professional, o el seu intermediari. Les implicacions de comprar com a consumidor més que com a professional es descriuran més endavant en aquest document.

1.3 Els terminis indicats s'entenen com a dies laborables, per tant exclosos dissabtes, diumenges i festius nacionals. Les imatges i descripcions del Lloc tenen caràcter merament orientatiu. Els colors poden diferir dels reals a causa de la configuració dels sistemes informàtics o dels ordinadors que utilitzeu per visualitzar-los. 

1.4 Les Condicions Generals de Venda poden ser modificades en qualsevol moment. Qualsevol canvi i/o noves condicions estaran vigents des del moment de la seva publicació al Lloc. Per tant, esteu convidats a accedir regularment al Lloc i consultar la versió més actualitzada de les Condicions Generals de Venda abans de realitzar qualsevol compra.

1.5 Les Condicions Generals de Venda aplicables són les vigents en la data d'enviament de la comanda de compra.

1.6 Les presents Condicions Generals de Venda no regulen la venda de productes i/o serveis per part de subjectes diferents del Venedor que puguin estar presents al Lloc a través d'enllaços, banners o altres enllaços hipertext. 

1.7 Abans de realitzar transaccions comercials amb aquests subjectes, cal comprovar-ne les condicions de venda. 

1.8 El Venedor no es fa responsable de la prestació de serveis i/o la venda de productes per part d'aquestes parts. 

1.9 El Venedor no controla i/o supervisa els llocs web que es poden consultar mitjançant aquests enllaços. Per tant, el Venedor no es fa responsable del contingut d'aquests llocs ni dels errors i/o omissions i/o violacions de la llei per part dels mateixos.

1.10 Heu de llegir atentament aquestes Condicions Generals de Venda, així com tota la resta d'informació que el Venedor proporcioni al Lloc, inclòs durant el procés de compra.

1.11 En cap cas el venedor serà responsable davant vostè o cap tercer per danys indirectes, incidentals, especials o conseqüents. Això inclou, però no es limita a, qualsevol pèrdua d'ingressos o altres pèrdues indirectes derivades de l'ús o impossibilitat d'utilitzar el lloc. El venedor no garanteix ni declara que: (i) el lloc estigui lliure de virus o programes que puguin danyar les dades; (ii) la informació continguda al Lloc és precisa, completa i actual. 

1.12 Llevat que s'acordi el contrari amb el Venedor, no és possible fer comandes per correu electrònic al Lloc. El Venedor també accepta comandes per telèfon. En aquest cas, s'apliquen les presents Condicions Generals de Venda, sempre que siguin compatibles.

1.13 La totalitat de qualsevol element del Lloc és propietat del Venedor o d'un tercer. Llevat del consentiment específic per escrit del Venedor, no podeu reproduir, total o parcialment i per cap procés, distribuir, publicar, transmetre, modificar o vendre la totalitat o part del contingut del Lloc. 

Art. 2 Compres al Lloc

2.1 Per realitzar compres al Lloc és necessari seguir el procediment present al mateix Lloc, introduint les dades sol·licitades de tant en tant. El contracte de venda es conclou quan la comanda arriba al servidor del Venedor.

2.2 Accepteu informar immediatament al Venedor si sospiteu o tingueu coneixement de qualsevol ús indegut o divulgació inadequada de qualsevol informació que hàgiu introduït al Lloc. 

2.3 Vostè garanteix que la informació personal proporcionada és completa i veraç i es compromet a indemnitzar i mantenir indemne al Venedor de qualsevol dany, responsabilitat i/o penalització derivada de l'incompliment d'aquest compromís i/o relacionat de qualsevol manera amb aquest. Accepteu informar el venedor immediatament si sospiteu o en tingueu coneixement d'un mal ús o una divulgació inadequada de les vostres credencials d'accés al lloc.

2.4 El Venedor es reserva el dret de rebutjar les comandes que provinguin d'usuaris que hagin incomplert prèviament aquestes Condicions Generals de Venda o qualsevol disposició normativa.

2.5 Per fer comandes al Lloc, Per enviar una comanda de compra és necessari llegir i aprovar aquestes Condicions Generals de Venda, marcant la casella corresponent a les pàgines del procés de compra. La no acceptació d'aquestes Condicions Generals de Venda comportarà la impossibilitat de realitzar compres al Lloc.

2.6 El Venedor és l'única contrapart de l'usuari que té la intenció d'adquirir un o més productes a través del Lloc i és per tant (i) l'entitat a la qual l'usuari adreça la seva comanda, per acceptar l'oferta i celebrar el contracte de venda; (ii) l'entitat que assumeix envers l'usuari les obligacions de caràcter precontractual derivades de l'oferta; (iii) l'entitat que conclou amb l'usuari el contracte de compravenda, assumint les obligacions i drets relacionats. Per tant, el contracte de compra celebrat a través del Lloc es celebra entre l'usuari i el venedor.

2.7 Al Lloc es venen Productes per a adults. Vostè garanteix que és major d'edat per comprar aquesta categoria de Productes. Per tant, vostè accepta indemnitzar el Venedor de qualsevol responsabilitat per la compra d'aquests Productes.

2.8 El venedor no garanteix que el lloc sigui contínuament funcional i operatiu. De fet, es poden produir actualitzacions de la plataforma CMS, la qual cosa podria suposar una suspensió temporal del servei. El Venedor no assumeix cap responsabilitat amb referència a qualsevol tipus de lesió o dany que pugui patir l'usuari per aquesta circumstància.

2.9 Després de la compra al Lloc, rebràs un correu electrònic de confirmació de la comanda. El correu electrònic de confirmació de la comanda contindrà almenys la informació següent: (i) Dades del venedor; (ii) característiques del Producte adquirit; (iii) preu de compra i qualsevol impost; (iv) qualsevol càrrec addicional; (v) dret de desistiment o la seva exclusió; (vi) adreça d'enviament; i (vii) els mitjans de pagament utilitzats.

2.10 Els colors dels Productes del Lloc són orientatius i poden dependre de la resolució del dispositiu utilitzat per l'usuari. El Venedor no assumeix cap responsabilitat si el color del Producte difereix de l'esperat per l'usuari. Els usuaris estan convidats a contactar amb el Venedor en cas de dubte sobre el color d'un o més Productes del Lloc.

Art. 3 Disponibilitat dels productes

3.1 Els Productes oferts al Lloc tenen un nombre limitat. Per tant, pot passar, també per la possibilitat que diversos usuaris adquireixin el mateix Producte al mateix temps, que el Producte demanat ja no estigui disponible després de la transmissió de l'ordre de compra. Al Lloc, és possible demanar un Producte que no estigui disponible en el moment de fer la comanda (Pre-comanda). El contracte de compra es confirma quan la Pre-comanda arriba al servidor del Venedor. Per tant, l'Usuari està obligat a fer el pagament en el moment de la Pre-comanda. Posteriorment, l'usuari rebrà un correu electrònic del Venedor indicant el temps màxim en què el Producte estarà disponible. Si l'usuari accepta el termini comunicat, el Venedor procedirà a la preparació del Producte i al seu enviament, que es realitzarà en un termini de 30 dies des de la data d'enviament de la Pre-comanda, llevat que les parts s'acordin el contrari. Si l'usuari no accepta el calendari comunicat pel Venedor, el contracte de compra es rescindirà i el Venedor efectuarà el reemborsament dins dels 10 dies següents a la comunicació de l'usuari. L'usuari només podrà cancel·lar la Pre-comanda dins del nombre de dies anteriors a la disponibilitat del Producte indicat al Lloc. Si no s'indica cap termini, el termini per cancel·lar la Pre-comanda és de 4 dies abans del dia a partir del qual el Producte està disponible.

3.2 Al Lloc hi ha informació disponible sobre la disponibilitat del producte. La disponibilitat dels Productes es controla i s'actualitza contínuament. Tanmateix, com que el Lloc pot ser visitat per diversos usuaris alhora, pot passar que diversos usuaris adquireixin el mateix Producte alhora. En aquests casos, per tant, el Producte pot estar disponible durant un període de temps curt, però pot estar esgotat o no disponible immediatament i pot ser necessari esperar a la reposició.

3.3 Se us informarà en cas de no disponibilitat del Producte demanat. En aquest cas, tindrà dret a rescindir el contracte de compravenda. Tanmateix, tingueu en compte que abans de sol·licitar la resolució del contracte, el Venedor es reserva el dret d'implementar aquestes mesures:

• Si no fos possible una reposició, el Venedor facilitarà un producte diferent de valor equivalent o superior, subjecte al pagament, en aquest últim cas, de la diferència, i prèvia acceptació expressa de l'usuari.
• En el cas que sigui possible un reagrupament, una ampliació dels terminis de lliurament, ofert pel Venedor, amb indicació del nou termini de lliurament.
• El venedor oferirà un cupó de descompte per gastar en compres al lloc. L'import del cupó, el termini en què es pot utilitzar i qualsevol limitació seran comunicats pel Venedor de tant en tant.

.

3.4 Si es sol·licita la devolució de l'import pagat per la compra de Productes que posteriorment no es troben disponibles, el Venedor procedirà a la devolució en un termini màxim de 5 dies. 

3.5 Si exerceixes el teu dret a rescindir el contracte, el contracte quedarà resolt. En el cas que ja s'hagi efectuat el pagament de l'import total degut, consistent en el preu del Producte, les despeses d'enviament, si s'aplica, i qualsevol altre cost addicional, com a conseqüència de la comanda (Import total pendent), el Venedor reemborsarà l'import total degut d'acord amb el que estableix l'article "Formes de pagament" següent.

Art. 4 Preus

4.1 En aquest Lloc tots els preus inclouen l'IVA.

4.2 A més, els preus del Lloc també inclouen la taxa RAEE, si escau. Us convidem a posar-vos en contacte amb el Venedor a les dades de contacte que s'indiquen a la introducció per saber com es pot gestionar gratuïtament el producte que heu adquirit.

4.3 El Venedor es reserva el dret de modificar el preu dels Productes en qualsevol moment, sense previ avís, entenent-se que el preu que se li cobrarà serà el que s'indicarà al Lloc en el moment de realitzar la comanda i que no hi haurà cap compte. presa de qualsevol variació (a l'alça o a la baixa) arran de la transmissió de la mateixa.

4.4 Les despeses d'enviament se li cobren per a comandes inferiors o iguals a un import determinat (de tant en tant indicat al Lloc): per a quantitats superiors l'enviament és gratuït.

4.5 El Venedor només enviarà els Productes un cop hagi rebut la confirmació de l'autorització per al pagament o abonament de l'Import Total Degut. El títol dels Productes us passarà en el moment de l'enviament, que es considerarà com el moment en què el Producte es lliura al transportista. El risc de pèrdua o dany dels Productes per causes no imputables al Venedor passarà a vostè quan vostè o un tercer designat per vostè diferent del transportista prengui possessió física dels Productes.

4.6 El contracte de compra es rescindirà si no pagueu l'import total pendent. Llevat que s'acordi el contrari per escrit amb vostè, la comanda es cancel·larà en conseqüència.

4.7 Si hi ha un error en el preu del Producte indicat al Lloc, el Venedor es reserva el dret d'informar al client del preu correcte fins i tot després de finalitzar la comanda de compra. En aquest escenari, el client pot acceptar el nou preu o resoldre el contracte de compra. El Venedor també pot cancel·lar l'acord de compra del producte en aquests casos. El Venedor també pot cancel·lar la venda si hi ha un error en la disponibilitat del Producte.

Article 5 Formes de pagament

5.1 Aquest article descriu els mètodes de pagament disponibles al Lloc. L'usuari pot llegir més informació accedint a l'apartat "Pagaments" del Lloc. L'usuari pot accedir a aquesta secció directament des del peu de pàgina del Lloc.

5.2 Podeu comprar mitjançant targetes de pagament al Lloc. El càrrec només s'efectuarà després que (i) s'hagin verificat les dades de la vostra targeta de pagament utilitzada per al pagament i (ii) l'emissor de la targeta de pagament que utilitzeu hagi emès l'autorització per cobrar. En aplicació de la Directiva 2015/2366/ (UE) de serveis de pagament en el mercat interior (PSD2), se li informa que pot ser que se us demani que finalitzi el procés de compra complint els criteris d'autenticació exigits per l'entitat de pagament encarregada de gestionar el transacció de pagament en línia. Els criteris d'autenticació fan referència a la identitat de l'usuari (per complir aquest criteri l'usuari ha d'estar registrat al Lloc durant la transacció de compra) i al coneixement contextual del codi d'autenticació transmès per l'entitat de pagament (autenticació forta del client). L'incompliment del procediment descrit anteriorment pot fer impossible la finalització de la compra al Lloc. Les dades confidencials de la targeta de pagament (número de targeta, titular, data de caducitat, codi de seguretat) es xifren i es transmeten directament al gestor de pagaments sense passar pels servidors utilitzats pel Venedor. Per tant, el Venedor mai té accés i no emmagatzema, ni tan sols si decideixes emmagatzemar aquestes dades al Lloc, les dades de la teva targeta de pagament utilitzada per pagar els Productes. Les targetes de pagament acceptades es poden consultar al peu de pàgina del Lloc i/o dins del procés de compra.

• Visa.
• MasterCard.
• American Express.
• ApplePay.
• Google Pay.
• PostePay.

5.3 Al Lloc és possible pagar per transferència bancària. Després d'enviar l'ordre de compra rebràs per correu electrònic les dades bancàries per procedir al pagament. Si el pagament no s'efectua en un termini de 3 dies naturals, el Venedor es reserva el dret d'anul·lar la comanda de compra.

5.4 Al Lloc podeu pagar en efectiu contra lliurament. Aquest mitjà de pagament pot estar subjecte a un cost addicional, indicat de tant en tant al Lloc durant el procés de compra. El COD pot limitar-se a comandes superiors a una quantitat determinada: en aquest cas, el Venedor notificarà l'avís adequat al Lloc o durant el procés de compra.

5.5 Si el valor del codi de descompte és inferior al valor de la comanda, l'import restant es pot completar segons els mètodes de pagament proporcionats al Lloc. Cada codi de descompte només es pot utilitzar per a una compra. En cap cas els vals es poden convertir en diners.

5.6 Qualsevol mètode alternatiu diferent dels anteriors es descriu o es descriu en aquest article.

• Al Lloc podeu fer compres mitjançant la solució de pagament PayPal. Si escolliu PayPal com a mitjà de pagament, se us redirigirà al lloc www.paypal.it on realitzareu el pagament segons el procediment previst i regulat per PayPal i els termes i condicions pactats entre vostè i PayPal. Les dades introduïdes al lloc de PayPal seran processades directament per PayPal i no seran transmeses ni compartides amb el Venedor. Per tant, el Venedor no pot conèixer i no emmagatzema de cap manera les dades de la targeta de pagament connectada al vostre compte de PayPal ni les dades de qualsevol altre instrument de pagament connectat a aquest compte.

5.7 D'acord amb el que estableix el Decret Legislatiu núm. 26 de 7 de març de 2023, els preus publicats al Lloc no s'han personalitzat sobre la base de decisions automatitzades. Per tant, els preus que es mostren al Lloc no estan influenciats pel comportament anterior del consumidor.

5.8 Amb motiu d'una reducció de preu, el Lloc indica el preu més baix aplicat al públic en general durant els 30 dies anteriors a la reducció de preu. Per als Productes que portin menys de 30 dies al mercat, s'indica el període de temps al qual es refereix el preu anterior. Aquesta clàusula no s'aplica als "preus de llançament", que es caracteritzen per anuncis successius d'augment de preus.

Art. 6 Lliurament de productes

6.1 El lliurament dels Productes es realitza a: Europa. L'usuari pot llegir més informació accedint a l'apartat "Enviament" del Lloc. L'usuari pot accedir a aquesta secció directament des del peu de pàgina del Lloc. En cas d'incoherència entre el que s'indica en aquest document i el que es descriu a l'apartat dedicat als Enviaments, prevaldrà aquest últim apartat.

6.2 L'obligació de lliurament es compleix mitjançant la transferència a vostè de la disponibilitat material o el control del Producte.

6.3 Termini de lliurament dels Productes des de l'enviament de la comanda: 1-3 dies.

6.4 El termini indicat a l'art. 6.3 s'ha d'entendre com a indicatiu i no peremptori. Per tant, el Venedor es reserva el dret de lliurar els Productes en el termini de 30 dies des de l'enviament de la comanda. Depèn de vostè comprovar l'estat del Producte lliurat. Entenent que el risc de pèrdua o dany del Producte, per causes no imputables al Venedor, es transfereix quan vostè, o un tercer designat per vostè i diferent del transportista, entra materialment en possessió del Producte, el Venedor us recomana per comprovar el nombre de Productes rebuts i que l'embalatge està intacte, no malmès, no humit o alterat d'una altra manera, inclosos els materials de segellat i se li convida, en el seu interès, a indicar en el document de transport del transportista, qualsevol anomalia, acceptant el paquet amb reserva. En el cas que el paquet presenti signes evidents de manipulació o alteració, convé notificar immediatament al Venedor. 

6.5 En referència a la possibilitat de sol·licitar el lliurament dels Productes en un "punt de recollida", el Venedor l'informa que té l'opció de recollir el Producte en un punt de recollida, segons les opcions i mètodes disponibles al Lloc i/ o durant el procés de compra, sempre que aquest mètode estigui disponible per al Producte que heu seleccionat. Se us notificarà immediatament quan el producte estigui llest per a la recollida al punt de recollida que hàgiu escollit. Llevat que s'acordi el contrari, si incompleix la seva obligació de recollir el Producte, el contracte de compra es considerarà rescindit d'acord amb i als efectes de l'article 1456 del Codi Civil italià. Com a conseqüència de la rescissió, la comanda es cancel·larà i el Venedor procedirà a reemborsar l'Import Total degut abonat per vostè, menys les despeses d'enviament. El simple fet de no cobrar el Producte no s'interpretarà com un exercici del dret de desistiment, si n'hi ha, i no li donarà dret a la devolució íntegra de les sumes pagades per la compra del Producte.

6.6 L'usuari reconeix que la recollida del Producte és la seva obligació específica. En cas de no recollir el Producte, el Venedor es reserva el dret de rescindir el contracte de compra i de reclamar una indemnització per qualsevol dany patit com a conseqüència de la no recollida del Producte.

Art. 7 Dret de desistiment

7.1 Convidem a l'usuari a llegir amb especial atenció aquest article, que regula el dret de desistiment.

7.2 El dret de desistiment és el dret del consumidor a rescindir el contracte de compra sense estar obligat a aportar un motiu. Si vau comprar com a professional, el dret de desistiment no s'aplica, tret que s'acordi el contrari amb el venedor. Les possibles excepcions al dret de desistiment estan previstes en aquest article 7. Si no hi ha excepcions al dret de desistiment, aquest article 7 és plenament aplicable.

• Al Lloc es venen mercaderies segellades que no són aptes per a la devolució per motius d'higiene o protecció de la salut. Si aquestes mercaderies s'han obert després del lliurament, perds el teu dret de desistiment. Per tant, no s'apliquen les següents normes sobre el dret de desistiment.
• Les gravacions d'àudio o vídeo segellades es venen al lloc. Si aquests productes s'han obert després del lliurament, perds el teu dret de cancel·lació. En conseqüència, les següents clàusules de dret de desistiment no s'apliquen a la seva compra.

7.3 Si ets Consumidor (i si no hi ha excepcions) tens dret a rescindir el contracte de compra del Producte sense indicar cap motiu i sense incórrer en costos diferents dels previstos en aquest article en un termini de catorze dies naturals. (Període de refredament). Per exercir el vostre dret de desistiment, heu d'informar al Venedor, abans de l'expiració del Període de desistiment, de la vostra decisió de desistiment. Amb aquesta finalitat, pot escriure al Venedor a les dades de contacte indicades al Pròleg o utilitzar el formulari de contacte del Lloc. Heu exercit el vostre dret de desistiment dins del Període de desistiment si heu enviat una notificació de l'exercici del vostre dret de desistiment abans de l'expiració del Període de desistiment. Llevat que s'acordi el contrari, els costos directes de devolució dels Productes aniran a càrrec del Consumidor, així com la responsabilitat del transport dels mateixos. En cas d'exercir el dret de desistiment, el Producte s'haurà de lliurar a les instal·lacions del Venedor, o a la diferent adreça comunicada pel Venedor. El període de desistiment caduca al cap de 14 dies:

• en el cas d'una comanda d'un únic Producte, a partir del dia en què vostè o un tercer, diferent del transportista i designat per vostè, adquireix la possessió física dels Productes;
• en el cas d'una Comanda múltiple amb lliuraments independents, a partir del dia en què vostè o un tercer que no sigui el transportista i designat per vostè pren possessió física de l'últim Producte; o
• en el cas d'una comanda de lliurament d'un Producte que consta de lots o peces múltiples, a partir del dia en què vostè o un tercer, diferent del transportista i designat per vostè, pren possessió física de l'últim lot o peça.

7.4 Si el desistiment és aplicable, el Venedor procedirà a reemborsar l'Import Total Degut, incloses les despeses d'enviament, si escau, sense demora indeguda i, en tot cas, en un termini màxim de 14 dies naturals a partir del dia en què el Venedor va ser informat de la decisió. de desistir del contracte. El reemborsament es farà amb el mateix instrument de pagament utilitzat per a la transacció inicial. En el cas que els Productes s'hagin enviat mitjançant un transportista de l'elecció del Consumidor i a càrrec del Consumidor, el Venedor podrà suspendre el reemborsament fins a la recepció dels Productes o fins que el Consumidor demostri que els Productes han estat retornats, el que succeeixi abans. El Consumidor només és responsable de la disminució del valor dels béns resultant de la manipulació del Producte d'una manera diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament del Producte. En tot cas, el Producte s'ha de conservar, manipular i inspeccionar amb la diligència normal i retornar intacte, complet en totes les seves parts, totalment funcional, acompanyat de tots els accessoris i fulls il·lustratius, amb les etiquetes identificatives, etiquetes i segell d'un sol ús, si n'hi ha, encara enganxat al Producte i intacte i no manipulat, així com perfectament adequat per al seu ús previst i sense signes de desgast o brutícia. A més, la desistiment s'aplica al Producte en la seva totalitat. Per tant, no es pot exercir en relació amb peces i/o accessoris del Producte. En el cas que el Producte pel qual s'ha exercit el desistiment hagi patit una disminució de valor derivada d'una manipulació de la mercaderia diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament del Producte, el Venedor es reserva el dret a deduir de l'import de la devolució una quantitat igual a aquesta disminució de valor. El Venedor notificarà aquesta circumstància i la consegüent disminució de l'import de la devolució, facilitant, si la devolució ja s'ha abonat, les dades bancàries per al pagament de l'import degut per l'usuari per la disminució del valor del Producte. . En el cas que la desistiment no s'hagi exercit d'acord amb el que disposa la legislació aplicable, no comportarà la resolució del contracte i, en conseqüència, no donarà dret a l'usuari a cap reemborsament. 

En cas d'existir el dret de desistiment, els Productes s'han de retornar a l'adreça indicada a l'apartat "Dades del Venedor" de la Introducció o a l'adreça que el Venedor li comuniqui de tant en tant.

7.5 Aquest article regula una qüestió molt important relativa a les despeses de devolució en cas de desistiment.

Les despeses de devolució del Producte subjecte a desistiment aniran a càrrec del Consumidor. Per tant, llevat que s'acordi el contrari, la devolució dels Productes al Venedor es farà per compte i càrrec del Consumidor. A més, es mantindran els costos d'enviament, processament de comandes i cobrament de pagaments.

Art. 8 Garantia legal de conformitat

8.1 La Garantia Legal de Conformitat està reservada al Consumidor. Per tant, només s'aplica als usuaris que hagin fet una compra al Lloc amb finalitats alienes a la seva activitat empresarial, comercial, artesanal o professional.

8.2 El Venedor serà responsable davant el Consumidor de qualsevol falta de conformitat del Producte que es manifesti en el termini de dos anys des de l'esmentat lliurament. L'acció de reclamació de vicis no ocultats fraudulentament pel Venedor es prescriu, en tot cas, en el termini de vint-i-sis mesos des del lliurament de la mercaderia.

8.3 Llevat que hi hagi prova en contra, s'assumeix que la falta de conformitat que es manifesta en un termini de dotze mesos a comptar des del lliurament del Producte ja existia en aquesta data, llevat que aquesta suposició sigui incompatible amb la naturalesa del Producte o la naturalesa. de la falta de conformitat. A partir del dotzè mes següent al lliurament del Producte, serà responsabilitat del Consumidor acreditar que la falta de conformitat ja existia en el moment del lliurament del mateix.

8.4 En cas de falta de conformitat del bé, el consumidor té dret al restabliment de la conformitat, o a rebre una rebaixa proporcional del preu, o la resolució del contracte sobre la base de les condicions establertes per l'art. 135-bis i següents del Codi de consum.

8.5 El Venedor no serà responsable dels danys i perjudicis, de qualsevol naturalesa, derivats de l'ús indegut del Producte i/o de l'incompliment de les instruccions facilitades pel fabricant, així com en cas de danys derivats de circumstàncies imprevisibles. o força major.

8.6 Si vas fer la compra com a Professional, no són aplicables els paràgrafs anteriors d'aquest article. En aquest cas, la garantia legal es regeix per l'art. 1490 i següents. del Codi Civil; és a dir, els eventuals defectes s'han de comunicar fins als 8 dies des del descobriment i l'acció legal caduca al cap d'1 any des del lliurament. 

Art. 9 Garantia del fabricant

La garantia del fabricant és una garantia addicional a la garantia legal de conformitat que eventualment proporciona el venedor als productes. Els productes venuts al Lloc poden, segons la seva naturalesa, estar coberts per una garantia convencional emesa pel fabricant (Garantia Convencional). Només podeu fer valer aquesta garantia contra el fabricant. La durada, l'extensió, inclosa l'extensió territorial, les condicions i els mètodes d'ús, els tipus de danys/defectes coberts i qualsevol limitació de la Garantia Convencional depenen del fabricant individual. La Garantia Convencional és de caràcter voluntari i no substitueix, limita, perjudica ni exclou la Garantia Legal.

Art. 10 Llei aplicable i tribunal competent; Resolució extrajudicial de disputes - Resolució alternativa de disputes/Resolució de disputes en línia

10.1 Els contractes de compra celebrats a través del Lloc es regeixen per la llei italiana.

10.2 No es veu afectada l'aplicació de les disposicions més favorables i obligatòries previstes per la llei del país en què tinguin la seva residència habitual als consumidors que no tinguin la seva residència habitual a Itàlia. Tingueu en compte que en el cas d'un usuari consumidor, per a qualsevol controvèrsia relativa a l'aplicació, execució i interpretació d'aquest document, el tribunal competent és el lloc on l'usuari resideix o hagi escollit domicili. En cas d'usuari professional, per a qualsevol controvèrsia relativa a l'aplicació, execució i interpretació d'aquest document és en canvi competent el Jutjat on es trobi el Venedor d'acord amb el que s'estableix a la Introducció.

10.3 El Venedor informa a l'usuari que té la condició de Consumidor que, en el cas que hagi formulat una queixa directament al Venedor, arran de la qual no hagi estat possible resoldre la controvèrsia sorgida, el Venedor facilitarà informació sobre l'Alternativa. Òrgan o òrgans de resolució de conflictes per a la resolució extrajudicial de controvèrsies relatius a obligacions derivades d'un contracte celebrat en virtut d'aquestes Condicions Generals de Venda (òrgans ADR), especificant si pretén o no recórrer a aquests òrgans per resoldre el litigi. mateix.

10.4 El Venedor també informa a l'usuari que és Consumidor que s'ha posat en marxa una plataforma europea per a la resolució en línia de conflictes de consum (l'anomenada plataforma ODR). La plataforma ODR es pot consultar a la següent adreça http://ec.europa.eu/consumers/odr. A través de la plataforma ODR l'usuari consumidor pot consultar el llistat d'organismes ADR, trobar l'enllaç a la pàgina web de cadascun d'ells i iniciar un tràmit per a la resolució telemàtica del conflicte en què es troba implicat.

10.5 En tot cas, el dret de l'usuari consumidor a sotmetre la controvèrsia derivada de les presents Condicions Generals de Venda al jutge ordinari competent, sigui quin sigui el resultat del procediment de resolució extrajudicial dels conflictes relatius a les relacions de consum mitjançant recurs. als procediments a què es refereix la part V, títol II-bis del Codi de consum, no queda afectat.

L'usuari que resideixi en un estat membre de la Unió Europea diferent d'Itàlia, també pot accedir, per a qualsevol controvèrsia relativa a l'aplicació, execució i interpretació d'aquestes Condicions Generals de Venda, al procediment europeu establert per a les reclamacions menors, per Reglament ( CE) núm. 861/2007 del Consell, d'11 de juliol de 2007, sempre que el valor del litigi no superi, exclosos interessos, comissions i despeses, 5.000,00 euros. El text del reglament es pot consultar al lloc web  http://www.eur-lex.europa.eu.

Art. 11 Atenció al client

11.1 És possible sol·licitar informació, enviar comunicacions, sol·licitar assistència o remetre queixes posant-se en contacte amb el Venedor a les adreces indicades a la Introducció, o utilitzant el formulari de contacte eventualment present al Lloc.

11.2 El venedor respondrà en un termini aproximat d'1 dia.

Art. 12 ressenyes d'usuaris

12.1 D'acord amb el que disposa el Decret Legislatiu núm. 26 de 7 de març de 2023, el Lloc permet la publicació de ressenyes per part dels usuaris. El Venedor no garanteix que les ressenyes publicades sempre provinguin de consumidors que hagin comprat o utilitzat realment el producte o servei comprat al Lloc. Entre les ressenyes publicades al Lloc, algunes poden haver estat sol·licitades, per exemple mitjançant l'enviament d'un val de descompte. En aquest cas, aquesta circumstància s'indica degudament a la revisió sol·licitada. A més, es poden publicar ressenyes que provenen d'un patrocini o d'una relació amb un professional (per exemple, influencer); aquesta circumstància també es revela degudament a la revisió corresponent.

Art. 13 Diversos

13.1 Aquest document regula totalment la relació entre vostè i el Venedor. En qualsevol cas, no es veuen afectats els drets i obligacions previstos per la llei aplicable en cada moment.